Претензии и рекламации

идеальные кухни     Философия качества Альвы, это качество в каждой детали, с любой стороны, даже там где Вы этого не видите. Мы действительно гордимся самым низким уровнем количества рекламаций в отрасли, ведь производственные претензии на нашу продукцию поступают не чаще чем одна на 570 заказов. Это при том, что каждая произведённая кухня строго индивидуальна. За всю историю компании Вы не найдёте ни одного клиента, у которого возникли проблемы с качеством наших кухонь и который остался один на один с какой-то не разрешённой проблемой. Вместе с тем, мы делаем всё возможное, чтобы даже в таких редких случаях общение с производством было максимально простым и понятным для каждого.
     Уважаемые покупатели! Если у Вас возникли какие-либо претензии, то больше нет необходимости переживать за что-либо, куда-либо звонить и тратить время на не нужные поездки в магазин. Согласно всем заключаемым с конца 2011 года в фирменных салонах договорам, переписка по электронной почте признаётся юридически значимой. Вам нет необходимости отправлять заказные письма, или лично являться в магазин, чтобы подтвердить свою жалобу. В любое удобное время и из любого места Вы можете отправить любое своё пожелание к нам на электронную почту info@alvaline.com, обязательно указав в теме письма номер своего договора, описать проблему и прикрепив, при необходимости, фотографии. Ответ поступает в течение максимум 3 рабочих дней.
     Если у Вас возникают какие-либо сложности, вы не помните номер договора, или не знаете как описать проблему, то просто оставьте заявку, используя форму запроса внизу. В течение дня с Вами свяжется наш специалист и поможет разрешить любую сложную ситуацию.
     Обращаем внимание, что мы как производитель несём ответственность только за собственную продукцию, если Вы приобрели фальсифицированный товар, а такое иногда случается на просторах нашей Родины, либо претензия касается встроенной техники, то Вам необходимо обратиться за консультацией непосредственно в магазин, где была совершенна покупка. По Вашему запросу, содержащему в себе номер договора и наименование торговой точки, мы в любой момент можем подтвердить, что данный заказ изготавливается, либо был изготовлен нашей компанией, а также предоставить любую другую требуемую Вам информацию.
     Мы гордимся каждым произведённым кухонным гарнитуром, именно поэтому по нашей продукции нет претензий, а уровень брака в кухне реально равен нулю. За последние 20 лет и поставленные десятки тысяч гарнитуров у наших клиентов нет ни одной жалобы на кухни от Alva. Это высочайший показатель качества на российском рынке!