Alva FAQ

     Здесь мы публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, по темам, которые оказались, возможно, не затронуты на нашем сайте. Если вы не нашли нужного ответа, либо необходимой информации - задайте нам вопрос используя специальную форму внизу и мы ответим на него максимально оперативно.

Как правильно заказать кухонный гарнитур?

1. Определитесь со стилем кухни, а точнее с материалом и формой фасада.
2. С помощью дизайнера сделайте 3D набросок гарнитура (он поможет как строителям делающим ремонт, так и нашему замерщику, чтобы было уже представление о том какие у Вас пожелания).
3. Определитесь с предпочитаемой цветовой гаммой как мебели (помните, что в серии AlvaColor он может быть абсолютно любым!), так и интерьера помещения в целом.
4. За полтора месяца до завершения ремонта в помещении, вызывается наш технический специалист (или как у других замерщик), который не просто замеряет параметры помещения, а даёт рекомендации Вам по месту и дизайнеру в салоне относительно правильности уже составленного дизайн-проекта.
5. При необходимости вносятся финальные коррективы в проект и заключается договор с внесением, обычно, 30% предоплаты непосредственно за мебель.
6. В конце срока указанного в договоре, с Вами связывается администратор магазина и приглашает Вас на доплату с одновременным назначением взаимосогласованной даты доставки и сборки.
7. Доставка и сборка обычно осуществляется в один день и за один день, после чего Вы можете в течение долгих лет наслаждаться продукцией АльваЛайн у себя дома.
Просто позвоните или напишите прямо сейчас и наш дизайнер поможет сделать правильный выбор!

 
Где производится ваша мебель?

     К сожалению, или к счастью, большинство компонентов нашей мебели производятся за пределами России и установить страну происхождения очень сложно, т.к. разные комплектующие поступают из разных стран Евросоюза, поэтому ответить Вам однозначно и честно на этот вопрос нельзя. Всё гораздо в большей степени зависит от каждой конкретной модели, но в каждой из них есть часть с любовью, сделанная в Италии, и часть, сделанная с немецким педантизмом, а другая часть изготовлена австрийскими мастерами. Непосредственно в магазине при заказе кухни, в большинстве случаев (за исключением редких моделей, которые производятся только на определённой фабрике), вы можете выбрать откуда будет осуществляться поставка: с российского завода в Рязани, с белорусского завода в Гродно, или с нашей фабрики в Польше. Качественных отличий практически нет, есть только отличия во времени поставки и в цене. Российские кухни, это в основном эконом сегмент, это кухни плёнка и кухни пластик, наша экспресс программа по итальянскому массиву и возможность поставки кухни эмаль. Белорусские кухни, это кухни произведённые на нашем белорусском предприятии, это кухни среднего ценового сегмента, это кухни пластик, великолепные кухни краска, хорошие кухни из шпона и дерева. Кухни произведённые на нашей фабрике в Польше, это кухни бизнес класса с фасадами из дорого пластика, кухни из стекла и металла. Сегмент кухонь элит класса представлен в виде фасадных панелей итальянского или немецкого производства, поставляемыми ведущими западноевропейскими производителями в этом сегменте. В любом случае, наши дизайнеры подберут Вам оптимальный вариант, обеспечивающий лучшее сочетание цены, качества и сроков поставки, поэтому на этот параметр можете изначально не обращать внимания, доверив этот вопрос профессионалам.

 
Можно ли получить от вас калькуляцию на высланный мною проект?

     Да, вы можете выслать всю информацию нам по факсу (495)777-4244 или по электронной почте info@alvaline.com (в теме указать "предварительный расчёт"), не забыв указать ваш город, телефон и имя. Обычно в течение 1 часа создаётся дизайн-проект и производится его автоматический расчёт. Как результат, Вы получаете качественную цветную 3D-картинку кухни и точную стоимость с описанием всех возможных нюансов. По отдельной заявке можно даже сделать проект в режиме виртуальной реальности с обзором в 360 градусов.

 
Можно ли приобрести Ваши гарнитуры в кредит (получить рассрочку)?

     Некоторые студии предоставляют такую услугу. В частности центральный салон в Москве на шоссе Энтузиастов 31, предлагает специальную беспроцентную кредитную программу, по которой Вы приобретаете кухонный гарнитур с оплатой всего 10% стоимости, без каких-либо комиссий и переплат, с одинаковыми платежами в течение последующих 12 месяцев.
     Кроме этого, мы традиционно принимаем к оплате кредитные карты VISA® и MasterCard®, которые, как правило, имеют льготный период (обычно 50 дней), в течение которых Вы не платите никаких процентов, т.е. пользуетесь рассрочкой (вплоть до 100% стоимости гарнитура).
     При желании, Вы можете оформить универсальный потребительский кредит в любом банке и просто перевести деньги на наш расчётный счёт по Вашему договору.

 
Меня интересуют цены на вашу мебель. Как можно получить Ваш прайс-лист?

     Мы не продаем отдельные комплектующие, а продаем готовые дизайнерские решения, к тому же только ценовая составляющая прайс-листа по состоянию на 2008 год занимала более 100 страниц, а информационная часть и пояснения к нему доводили издание до 500 страниц. Таким "изданием" достаточно сложно манипулировать и разобраться в нём, именно поэтому в 2011 году мы внедрили программу проектирования, в которую забиты все необходимые цены. Соответственно с 2011 года официальный прайс-лист перестал переиздаваться, а с 2013 года его поддержка даже в электронном виде нами прекратилась. Программа проектирования снизила требования к подготовке дизайнеров и если раньше, учебный курс занятий проводился на протяжении месяца, то сейчас наше уникальное программное обеспечение научилось предотвращать до 99% возможных ошибок дизайнеров, что позволило сократить время обучения до пары дней, а "на память" дизайнер должен знать всего лишь несколько простых инструкций в формате одного листа. Программное обеспечение чётко контролирует все процессы, что позволяет даже дизайнеру на Сахалине, даже без подключения к интернету получить акцепт производства на заказ кухни любой сложности, а не просто в формате ИКЕА из набора стандартных шкафов. Естественно, на таком технологическом уровне, мы уже давно забыли, что такое прайс-лист даже в формате Эксель. Канадская программа 2020 Дизайн, которую мы используем с 2011 года это безусловный лидер в проектировании кухонных интерьеров во всём мире. Убедитесь в этом, просто заказав дизайн-проект прямо сейчас!

 
В разных магазинах и в разных городах цена одинаковая?

     Так как аналогичные гарнитуры, поставляемые в разные страны могут отличаться используемыми в них комплектующими, то и соответственно изменяется их цена, даже на внешне похожие изделия. Кухни отгружаемые со склада в Москве поставляются только в «западноевропейской» комплектации, гарантией тут служит дилерский сертификат AlvaKitchen, который присутствует в каждой фирменной торговой точке. Кроме этого, хотя ALVAKITCHEN продаёт свою продукцию по единым рекомендованным ценам, но некоторые региональные дилеры ценообразование строят самостоятельно, исходя из своих транспортных издержек. В любом случае, никто не мешает Вам купить кухню онлайн, отправив заявку через наш сайт, в этом случае транспортировкой с нашего склада до места сборки будет осуществляться транспортной компанией. Поэтому для нас не играет роли, где будет установлена наша мебель, на Земле Франца Иосифа, или в Новой Зеландии. Мы сделаем свою работу чётко, обеспечив должную сохранность груза и получение чётко в срок. При необходимости, наши специалисты прибудут на место для сборки и подключения кухни, либо проконсультируют Вас онлайн дистанционно, через любой мессенджер.

 
Можно ли составить дизайн-проект не приезжая к Вам в офис?

     Для составления качественного, а именно к этому мы всегда стремимся, дизайн-проекта требуется прямое общение с заказчиком, к тому же своим заказчикам мы настоятельно рекомендуем ознакомиться со всеми вариантами нашей продукции. Поэтому не хотим Вас разочаровать…
     Впрочем, если Вы нам доверяете, то мы можем сделать дизайн-проект общаясь с Вами по электронной почте, или с использованием любого мессенджера на компьютере или в смартфоне. Уже через час Вы можете получить качественный цветной 3D-проект с точной стоимостью. Нам от Вас нужны только размеры помещения, желательно фотографии интерьера или какой-то набросок от руки. С 2015 года мы работаем преимущественно онлайн и уже практически научились "читать мысли" наших клиентов, поэтому не переживайте, а просто напишите нам на info@alvaline.com указав в теме "Требуется дизайн-проект" и мы сами зададим все наводящие вопросы. Для более оперативного общения Вы будете общаться с дизайнером напрямую, поэтому рекомендуем обменяться номерами телефонов с ним и не переживать, мы сделаем свою работу на отлично!

 
Сколько всё же стоит погонный метр кухни?

     Это понятие очень расплывчатое, зависит от комплектации и используемых материалов. Многие наши коллеги обещают низкие цены и большие скидки. Мы же, просто даём гарантию низкой цены. Если Вы найдёте кухонный гарнитур выполненный из таких же материалов и в таком же качестве, то мы просто вернём Вам разницу. Обращаем внимание, что в отличие от других производителей, та цена, которая даётся компанией Альва Китчен, включает в себя не эконом версию продукта с целью просто привлечь Вас низкой ценой, а цену продукта, который заказали бы мы для себя. Пусть и более дорогая фурнитура в нашей стандартной комплектации, но мы исходим из того, что установив кухню, мы будем её эксплуатировать до конца жизни, больше никогда не отвлекаясь на эту проблему. Впрочем, если Вам не требуется особо длительная эксплуатация, то напишите об этом дизайнеру и он пересчитает Вам заказ в более экономичном варианте. Конечно, этот пункт не касается раздела Кухни эконом, там уже всё посчитано по низкой цене, при этом цена погонного метра начинается от 4-5 тысяч рублей.
     Именно поэтому, на такой вопрос мы всегда просим поставить перед нами задачу, что Вам необходимо рассчитать и это будет оперативно сделано по Вашему запросу! Мы максимально клиентоориентированны, уверены в нашем качестве и тем более в нашей цене на все 100%! Отправив нам эскиз или заявку на просчёт, Вы всегда получите стоимость именно Вашей кухни с точностью до копейки!
     И всё же, для ориентира, по состоянию на 2017 год, российские кухни эконом класса стоят в среднем от 4 до 20 тысяч рублей за погонный метр, белорусские кухни среднего класса от 20 до 35 тысяч за погонный метр, кухни бизнес класса из Польши от 35 до 50 тысяч рублей, кухни премиум класса от 60 тысяч рублей. Помните, если Вам обещают настоящую "немецкую" или "итальянскую" кухню при цене менее 1тысячи Евро за погонный метр, то Вас обманывают, скорее всего Вы, в лучшем случае, получите только фурнитуру среднего класса европейского производства, а всё остальное сделают под красивым лейблом где-нибудь в Люберцах. Настоящие европейские кухни среднего класса, произведённые в Италии или Германии никогда не стоили и не будут стоить дешевле этой отметки.

 
Кто разрабатывает Вам дизайн Вашей мебели?

     Разрабатывают дизайнеры, работающие в нашей промышленной группе. В каждой стране мы стараемся привлекать и местных дизайнеров, для того чтобы понять какие вкусы у покупателей в этом регионе и какие конкретно модели стоит продвигать на местный рынок. Вместе с тем, вся концепция компании Альва, на любом рынке, хоть на рынке какой-то африканской страны, всегда вращается вокруг настоящего европейского дизайна, с итальянским уклоном. Этой традиции уже более 20 лет и мы неизменно следуем ей, привлекая для разработки новых моделей чаще всего наших итальянских коллег.
     Именно итальянский дизайн завоевал весь мир и мы этому прямое подтверждение. Благодаря нашему дизайну, мы в числе немногих производителей кухонной мебели, поставляем производимую нами продукцию по всему миру и она везде пользуется популярностью.

 
Можно ли заказать у Вас гарнитур сделанный полностью из массива дерева?

     Безусловно! Мы располагаем целым деревообрабатывающим комплексом в рязанской области, который сделает без проблем все необходимые детали из 100% массива дерева, однако такая кухня получается не совсем дешёвой, а при своей эксплуатации натуральная древесина требует более бережного отношения чем другие современные пластифицированные материалы. Именно поэтому мы чаще предлагаем нашим заказчикам вполне стандартную для нас опцию по изготовлению только видимых деталей шкафов целиком из массива, либо в более экономичном варианте из специальных шпонированных плит. В любом случае, мы готовы выполнить заказ на мебель из массива любой сложности, поэтому проконсультируйтесь дополнительно с нашим дизайнером или технологом по телефону +7 495 777-4244 прямо сейчас и мы ответим на любые Ваши вопросы и поможем в изготовлении кухни из массива.

 
Можно ли приобрести только фасадные панели?

   Если Вы не являлись нашим клиентом и если заказываемые фасады не предназначены для использования вместе с нашим гарнитуром для его реновации, то по некоторым моделям такая поставка исключается. Мы очень переживаем за качество нашей идентифицируемой продукции и не допускаем использования каких-либо эксклюзивных элементов гарнитура ALVALINE совместно с продукцией другого производителя. Но по таким популярным моделям как Мирелла и Альва, получившим широкое распространение среди наших конкурентов и достаточно трудно идентифицируемыми, поставка отдельно фасадных панелей возможна без проблем.
     Отправьте нам размеры необходимых фасадов и получите калькуляцию в течение часа. Любые услуги по доставке, демонтажу и сборке мы окажем без проблем! Нужен первоначальный выезд замерщика-технолога? Без проблем, просто позвоните нам +7 495 7774244, или напишите, специалист с Вами свяжется и приедет в удобное для Вас время. Мы занимаемся реновацией кухонь других производителей во многих странах уже на протяжении нескольких десятков лет и накопили в этом опыт гораздо больше чем у любой другой компании в России.

 
Каким бы материалам Вы рекомендовали отдать предпочтение?

     Всем, что мы используем)). Если серьёзно, то у каждого материала есть свои преимущества и недостатки и Вы должны оценить, какие плюсы для Вас важнее и с какими минусами Вы сможете смириться. В этом Вам помогут наши дизайнеры-консультанты, они имеют многолетний опыт работы с кухнями и великолепно знают свойства каждого материала, они посоветуют Вам то, что подойдёт именно Вам, даже если этого ещё нет ни у кого в России. Вот уже на протяжении двух десятилетий мы гордимся их работой, это настоящие профессионалы мирового уровня.
     Можно добавить только то, что мы не используем в производстве некоторые виды популярных у российских производителей материалов, ввиду их не соответствия нашим представлениям о качестве либо экологичности. Наши кухни, это кухни на все 100%, без каких-либо компромиссов!

 
Можно ли заказать в Альве шкаф-купе, выполненный в том же стиле, что и гарнитур?

   Ранее для европейских потребителей, в том числе и для российских, поставка шкафов-купе была не доступна. Шкафы-купе, мебель для ванных комнат и некоторые другие изделия под маркой ALVALINE поставлялись только для наших американских клиентов. С запуском производства в Рязани, данная опция стала доступна и нашим российским клиентам, правда сроки изготовления устанавливаются чуть больше чем на аналогичный кухонный гарнитур. Однако, если необходима оперативная поставка шкафа-купе (1-2 недели), то можете обратиться в кухонные студии наших партнёров, которые помимо работы с нашей кухонной мебелью сотрудничают с местными производителями шкафов и Вы можете всё это заказать прямо в салоне с единственной оговоркой, что декоры и используемые материалы не всегда сочетаются с нашей оригинальной кухонной продукцией. Объясняется это просто, что шкафы-купе производятся в основном из отечественных материалов, а кухни исключительно из импортных.

 
Что такое платформа кухни?

     Платформенное построение кухни, это характерная черта компании Альва. Обусловлено это тем, что кухни мы делаем не в одной стране и не на одной фабрике. И хотя общая философия нашей продукции везде едина, однако в каждой стране и на каждой нашей фабрике есть свои маленькие нюансы. Так, только в России есть платформа эконом класса R16, в которой мы постарались максимально локализовать нашу продукцию. На этой платформе мы поставляем кухни с самыми дешёвыми и простыми фасадами, в том числе выполненные на основе плёночного покрытия фасадов. R18 - более совершенная российская платформа соответствующая всем нашим европейским критериям. Платформа AlvaLine - белорусская и по своим характеристикам почти аналогичны R18. Польская платформа E18 - это шкафы выполненные по настоящим итальянским стандартам и по своим характеристикам превосходит все другие имеющиеся. Можно долго вдаваться в технические нюансы той или иной платформы, однако мы порекомендуем вам не заморачиваться этой темой и доверить решение этого вопроса дизайнеру. Поверьте он наиболее грамотно взвесит все за и против той или иной платформы и подберёт для Вас самый оптимальный вариант.
     Если Вы всё-таки хотите получить более детальную техническую информацию, то просто обратитесь к нашим технологам, они с удовольствием проконсультируют Вас по таким специфическим вопросам, как платформы кухонь Альва.

 
Почему у Вас доставка и сборка платные?

      Мы принципиально не навязываем никакие услуги своим клиентам и тем более не включаем их в стоимость гарнитуров серии ALVA KITCHEN. Вы ведь прекрасно понимаете, что бесплатно можно получить только сыр и то не в наше время…
     Стоимость сервисных услуг суммарно (10% по Москве) включает в себя: - доставку в пределах 10км зоны от МКАД, за исключением мест с ограничениями на въезд автотранспорта; - услуги грузчиков, но только при условии, что все упаковки гарнитура поднимаются с помощью лифта; - услуги сборщиков, в объёме стандартной сборки, без дополнительных работ связанных с адаптацией гарнитура под нестандартные параметры помещения по месту сборки, либо под оборудование приобретённое клиентом самостоятельно.
     Обычно все услуги уже по умолчанию включены в договор и менеджер сообщает Вам полную стоимость даже при предварительном расчёте, однако Вы вправе отказаться от них до заключения договора. Услуги по подключению оборудования или любой модификации мебели по месту установки всегда оплачиваются отдельно, исключительно по факту оказания данной услуги.